よくある質問
- Qハウスクリーニングを頼むのが初めてで不安が…
- A
わからないこと、気になることがございましたらお気兼ねなくお問い合わせください。（作業中は電話にでられないため、留守番電話にお名前と用件、着信履歴等残してください）
- Qお支払いはどのようにすればよいですか？また、クレジット払い・電子決済はできますか？
- A
お支払方法は現金のみとさせていただいております。クレジット払い・電子決済には対応しておりませんので、よろしくお願いいたします。
- Qお掃除機能付きのエアコンなので、お掃除はしなくてもよいですか？
- A
いいえ、必要です。機械が自動的にお掃除してくれるのはフィルターのみです。内部の精密な機械部分はカビなどが繁殖するため、分解洗浄が必要です。
- Q作業当日、準備しておくことはありますか？
- A
クリーニング箇所の荷物の移動をお願いいたします。エアコンクリーニングの場合は、エアコンの真下に脚立を置くためたたみ2畳分のスペースが必要です。
- Qキャンセルはできますか？
- A
はい可能です。ただし、当日キャンセルは見積金額の100％、前日キャンセルは50％のキャンセル料が発生いたします。（2日前までのキャンセル料は無料）
- Q作業後に高額な料金や追加料金を請求されることはありますか？
- A
基本的に追加料金はかかりません（お客様がオプションを当日に依頼した場合以外）。また、追加料金が発生する場合は必ず事前にご案内をしております。
- Qクリーニング作業中に外出しても大丈夫ですか？
- A
はい、大丈夫です。ご希望に応じて、お客様が留守の間でもお掃除を承ることができます。ただし、作業開始時と終了時には、確認のため立ち会いをお願いしています。（貴重品の管理はお客様自身でお願いします）